SZKOLENIA
Intensywny 5-dniowy kurs dedykowany przede wszystkim dla kandydatów na auditorów strony trzeciej, tj. osób chcących podjąć współpracę z jednostkami certyfikującymi systemy zarządzania. Wiedza przekazywana w trakcie tego szkolenia, może służyć równie skutecznie osobom, które są lub planują być liderami zespołów/sekcji audytowych w ujęciu wewnętrznym lub w ramach realizowanych auditów klientowskich.
Rozbudowany program szkolenia realizowany jest głównie w formie warsztatów, studium przypadku.
Wymagania wstępne dla osób chcących uczestniczyć w szkoleniu obejmują:
– znajomość standardu ISO 9001 (wraz ze stosowaną terminologią i ideą wymagań) a także znajomość podstawowych elementów systemu zarządzania jakością
– zrozumienie powiazań międzyprocesowych opartych o przywództwo, politykę i cele jakościowe, planowanie, wdrażanie, utrzymywanie i ciągłe doskonalenie systemu zarządzania. Ponadto uczestnik szkolenia na potrzeb bogatych bloków ćwiczeniowych powinien dysponować podczas kursu własnym egzemplarzem normy ISO 9001:2015.
Program szkolenia:
1.Przegląd wymagań normy ISO 9001:2015.
2. Wymagania ISO 17021 – problematyka certyfikacji / akredytacji (dyskusja).
3.Planowanie auditu u klienta, z uwzględnieniem różnić i zbieżności pomiędzy programem auditów a planem auditu.
4.Ryzyka i szanse w auditowaniu.
5.Badanie auditowe na miejscu – składowe spotkania otwierającego.
6.Wprowadzenie do czynności auditowania.
7.Prowadzenie badania auditowego z wykorzystaniem listy pytań.
8.Cele i zadania badania auditowego.
9.Diagnozowanie stopnia zgodności w oparciu o obiektywne dowody.
10.Ocenianie wyników badania auditowego.
11.Raportowanie wyników.
12.Niezgodności vs rekomendacje.
13. Działania poauditowe i ocena ich skuteczności.
Podczas kursu – liczne ćwiczenia w ramach oceny ciągłej.
Całość szkolenia kończy się egzaminem i uzyskaniem Certyfikatu.
To 5-dniowe szkolenie jest kierowane do osób, które planują wykonywać zawód auditora wiodącego i przeprowadzać audyty III strony (z reguły: certyfikujące).
Uczestnicy szkolenia powinni znać wymagania normy ISO 14001:2015, aby móc podążać za intensywnym tempem kształcenia w ciągu 5 dni szkoleniowych.
Rozbudowany program szkolenia realizowany jest głównie w formie warsztatów, studium przypadku.
Skuteczność szkolenia jest zapewniana m.in. poprzez czynny udział uczestników w szkoleniu i warsztatach.
Zapraszamy każdego, kto chce posiąść głębszą wiedzę o wymaganiach normy ISO 14001:2015, spróbować zastosować je w swojej praktyce audytorskiej i udoskonalić swój warsztat audytora.
W trakcie kursu uczestnicy wykazują w sposób ciągły swoje zdolności do wykonywania prac audytora, w tym – audytora wiodącego.
Kurs kończy się egzaminem i wydaniem certyfikatu akredytowanej Jednostki Certyfikującej.
- Anna Pepaś - Manager ds szkoleń
- +48 724 900 962
- anna.pepas@tuv-thuringen.pl
Orientacyjny czas trwania: 3 h
W lutym br. ISO i IAF ogłosiły włączenie wymogów związanych ze zmianami klimatycznymi do 31 standardów systemów zarządzania, w tym do norm ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 50001, ISO/IEC 27001 czy ISO 22000. Dla zastosowania wymagań tych wymagań nie obowiązuje okres przejściowy, co oznacza, że od dnia 23.02.2024 począwszy wszystkie organizacje muszą je uwzględnić w swoich systemach zarządzania, a jednostki certyfikujące muszą weryfikować ich stosowanie podczas auditów zewnętrznych. Aby przybliżyć treść tzw. poprawki klimatycznej i jej zastosowania zapraszamy na 3-godzinne szkolenie on-line „Amd 1-2024-02: Poprawka do norm ISO nt. zmian klimatycznych i ich wpływu na kontekst systemów zarządzania”, które obejmuje następujące zagadnienia:
- Geneza i treść wspólnego komunikatu IAF i ISO poprawki Amd 1:2024-02
- Normy objęte poprawką klimatyczną
- Praktyczne przykłady zastosowania wymagań poprawki Amd 1:2024-02 w systemach zarządzania (co warto i co bezwzględnie należy zrobić?)
- Zastosowanie poprawki Amd 1:2024-02 w audytowaniu wewnętrznym i w auditach jednostek certyfikujących.
Bonus: Uczestnicy szkolenia otrzymają w ramach e-materiałów zbiór wytycznych Auditing Practices Group nt. auditowania nowych wymagań, wynikających z poprawki Amd 1:2024-02.
Udział w szkoleniu rekomendowany jest przede wszystkim dla Właścicieli, Liderów i operatorów procesów oraz osoby, chcące uzyskać wiedzę nt. praktycznego zastosowania wymagań normy ISO 9001.
Szkolenie dotyczące omówienia i – co istotne, praktycznych interpretacji wymagań standardu ISO 9001, z uwzględnieniem dobrych praktyk w zarządzaniu jakością i podejściu procesowym, zorientowanym na klienta i kierunki strategiczne organizacji.
Program szkolenia:
- Koncepcja i cele stosowania normy ISO 9001:2015.
- Zasady zarządzania jakością.
- Cykl PDCA i jego zastosowanie w normie ISO 9001.
- ISO 9001:2015 a normy powiązane.
- Struktura normy ISO 9001:2015.
- Kompleksowa analiza wymagań normy ISO 9001.
- Rekapitulacja zagadnień tematycznych i podsumowanie.
Całość szkolenia kończy się testem kompetencyjnym i uzyskaniem Zaświadczenia.
Szkolenie dedykowane dla kandydatów do pełnienia roli auditora wewnętrznego (tzw. strony pierwszej) w systemach zarządzania, ukierunkowanych na klienta i zgodność wyrobów oraz usług.
Program szkolenia:
- Koncepcja i cele stosowania normy ISO 9001:2015.
- Zasady zarządzania jakością.
- Cykl PDCA i jego zastosowanie w normie ISO 9001.
- ISO 9001:2015 a normy powiązane.
- Struktura normy ISO 9001:2015.
- Kompleksowa analiza wymagań normy ISO 9001:2015.
- Zasady audytowania wg ISO 19011:2018.
- Rodzaje i poziomy auditów.
- Szczególny wymiar auditu wewnętrznego.
- Zarządzanie programem (harmonogramem) auditów wewnętrznych.
- Przeprowadzanie działań auditowych (w tym m.in.: wybór źródeł informacji /weryfikowanie informacji i pobieranie próbek auditowych / prowadzenie wywiadów auditowych / auditowanie kontekstu organizacyjnego auditowanie podejścia procesowego / auditowanie przywództwa i zaangażowania / auditowanie ryzyk i szans / auditowanie cyklu życia wyrobów i usług / audit łańcucha dostaw).
12.Definiowanie i dokumentowanie zgodności / niezgodności – sesja ćwiczeniowa.
14.Zamykanie auditu i raportowanie wyników auditu wewnętrznego.
15.Rekapitulacja zagadnień tematycznych i podsumowanie.
Test końcowy ze znajomości wymagań standardu ISO 9001 oraz dobrych praktyk audytowania w ujęciu wewnętrznym.
Uczestnicy po zdaniu testu końcowego otrzymują Certyfikat z tytułem auditora wewnętrznego.
Szkolenie dedykowane dla specjalistów ds. ochrony środowiska, koordynatorów systemowych, osób z grona kierownictwa i właścicieli/liderów procesów.
Systemowe podejście do zarządzania środowiskowego umożliwia osiągnięcie długofalowego sukcesu i stwarzać może potencjał dla ochrony środowiska przez:
-zapobieganie lub łagodzenie niekorzystnych wpływów na środowisko,
-łagodzenie niekorzystnego wpływu warunków środowiskowych na organizację,
-wspieranie organizacji w spełnianiu zobowiązań dotyczących zgodności,
-poprawianie środowiskowych efektów działalności
-nadzorowanie lub wpływanie na to, jak wyroby i usługi organizacji są projektowane, wykonywane, rozprowadzane, konsumowane i unieszkodliwiane przez zastosowanie perspektywy cyklu życia, co może zapobiec zjawisku nieumyślnego przenoszenia wpływów na środowisko do innych obszarów aktywności biznesowych firm.
Dla osiągnięcia w/w korzyści warto zastosować uznane powszechnie wymagania międzynarodowego standardu ISO 14001, których brzmienie wraz z odniesieniami do możliwych sposobów zastosowania w organizacji przestawiony zostaje w trakcie kursu, którego sednem jest kompleksowa analiza wymagań normy ISO 14001:2015 wraz z praktycznymi wskazówkami dla stosowania jej wymagań.
Istotną częścią szkolenia, różnicującą je od innych podobnych kursów na rynku, jest skupienie się na:
- Postrzeganiu całościowo wymagań normy ISO 14001, co jest istotne dla budowania przewag w kontekście środowiskowym.
- Przedstawienie wytycznych dotyczących procesowego podejścia do zarządzania środowiskowego, co jest bezsprzecznie zgodne z koncepcją normy ISO 14001.
Całość szkolenia kończy się uzyskaniem Zaświadczenia.
Szkolenie to dedykowane jest dla osób chcących pełnić rolę lidera procesu i zespołów auditowych w systemach zarządzania środowiskowego.
Sednem merytoryki szkolenia jest intensywne powiązanie treści standardu ISO 14001 z ćwiczeniami praktycznymi, jak również z dobrymi praktykami auditowania, ze szczególnym zwróceniem uwagi na role, odpowiedzialności, uprawnienia i kompetencje osób zarządzających przebiegiem badania audytowego i biorących odpowiedzialność za jego wynik.
Program szkolenia:
1. Wprowadzenie do tematyki.
2. Wymagania standardów zarządzania ISO 14001:2015 – systemy zarządzania środowiskowego.
3. Audit (Rodzaje i poziomy / Cele i kryteria / Zasady auditowania / Program auditów /Kryteria, zakres i cele auditu / Ryzyka w auditowaniu / Określanie zasobów auditowych).
4.Kompetencje auditora (Wiedza i umiejętności / Cechy osobowe / Pozyskiwanie
i ocena kompetencji auditora).
5.Inicjowanie i planowanie auditu.
6.Dokumenty robocze auditu.
7.Przeprowadzenie czynności i akcji auditowych (z wykorzystaniem stopni interakcji na linii auditor – auditowani).
8.Ustalenia z auditu i raportowanie wyników.
9.Działania poauditowe i rola auditora w ich monitorowaniu.
10.Podsumowanie szkolenia.
Całość szkolenia kończy się egzaminem, po którym Uczestnicy otrzymują Certyfikat.
Szkolenie to dedykowane jest dla osób chcących pełnić rolę lidera procesu i zespołów auditowych w systemach zarządzania jakością, środowiskowym i bezpieczeństwem i higieną pracy.
Sednem merytoryki szkolenia jest intensywne powiązanie treści standardów ISO 9001, ISO 14001 oraz ISO 45001 z ćwiczeniami praktycznymi, jak również z dobrymi praktykami auditowania, ze szczególnym zwróceniem uwagi na role, odpowiedzialności, uprawnienia i kompetencje osób zarządzających przebiegiem badania audytowego i biorących odpowiedzialność za jego wynik.
Program szkolenia:
- Wprowadzenie.
- Wymagania standardów zarządzania ISO 9001:2015 – systemy zarządzania jakością, ISO 14001:2015 – systemy zarządzania środowiskowego, ISO 45001:2018 – systemy zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy.
- Audit (Rodzaje i poziomy / Cele i kryteria / Zasady auditowania / Program auditów /Kryteria, zakres i cele auditu / Ryzyka w auditowaniu / Określanie zasobów auditowych).
- Kompetencje auditora (Wiedza i umiejętności / Cechy osobowe / Pozyskiwanie i ocena kompetencji auditora).
- Inicjowanie i planowanie auditu.
- Dokumenty robocze auditu.
- Przeprowadzenie czynności i akcji auditowych (z wykorzystaniem stopni interakcji na linii auditor – auditowani).
- Ustalenia z auditu i raportowanie wyników.
- Działania poauditowe i rola auditora w ich monitorowaniu.
Kurs kończy się egzaminem końcowym, po jego zdaniu Uczestnicy otrzymują Certyfikat z tytułem „Auditor wewnętrzny zintegrowanego systemu zarządzania”.
Dla kogo jest to szkolenie:
To 3-dniowe szkolenie jest kierowane do osób, które planują wykorzystywać narzędzie auditowe w doskonaleniu efektywności procesów w firmie, w której pracują.
W ciągu pierwszych 2 dni, uczestnicy szkolenia zdobędą podstawową wiedzę o istotnych wymaganiach trzech norm dotyczących systemu zarządzania: ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 i ISO 45001:2018 – wzbogaconą o zasady zarządzania istotne dla każdej organizacji, która pragnie osiągnąć sukces.
Ze względu na ograniczony czas, objaśnianie znaczenia wymagań norm będzie zawsze nawiązywało do audytowania wewnętrznego, w celu osiągnięcia celu szkolenia.
Ostatni, trzeci dzień szkolenia zostanie przeznaczony na wyjaśnienie zasad audytowania wewnętrznego, zawartych w normie ISO 19011:2018, które gwarantują skuteczność audytu. Zostaną przedstawione szanse i zagrożenia dla audytora wewnętrznego oraz sposoby radzenia sobie w sytuacjach trudnych.
Szkolenie jest prowadzone w formie wykładów i ćwiczeń/warsztatów.
Skuteczność szkolenia jest zapewniana m.in. poprzez czynny udział uczestników w szkoleniu i warsztatach.
Zapraszamy każdego, kto chce w praktyce wykorzystywać narzędzia audytowe w doskonaleniu procesów w firmie, w której pracuje.
Harmonogram szkolenia
Dzień 1
- Wstęp do szkolenia
- Cele istnienia firmy: jakość, ochrona środowiska, bezpieczeństwo i higiena pracy z różnej perspektywy – firma, Klient i dostawca wyrobu (wykład + ĆWICZENIA)
- 7 zasad zarządzania – narzędzie wspomagające audytora wiodącego (wykład + ĆWICZENIA)
- Wymagania normy ISO 9001:2015 – quiz (ćwiczenia) – cz.1
- Wymagania normy ISO 9001:2015 – quiz (ćwiczenia) – cz.2
- Ochrona środowiska – wstęp do właściwego rozumienia przez firmę
- Zakończenie 1 dnia szkolenia – pytania
Dzień 2
- Przypomnienie kluczowych zagadnień z 1 dnia szkolenia (ĆWICZENIA)
- 7 zasad zarządzania – przełożenie na wymagania w normie ISO 14001:2015 (wykład + ĆWICZENIA)
- Wymagania normy ISO 14001:2015 – quiz (ćwiczenia) – cz.1
- Wymagania normy ISO 14001:2015 – quiz (ćwiczenia) – cz.2
- Bezpieczeństwo i higiena pracy w zarządzaniu organizacją. Kontrowersja – czy na pewno „safety first” ? Proces oceny ryzyka – filar zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy.
- Wymagania normy ISO 45001:2018 – quiz (ćwiczenia) – cz.1
- Wymagania normy ISO 45001:2018 – quiz (ćwiczenia) – cz.2
- Cele audytu wewnętrznego
- Zakończenie 2 dnia szkolenia – pytania
Dzień 3
- Przypomnienie kluczowych zagadnień z 2 dnia szkolenia (CWICZENIA)
- Norma ISO 19011:2018
- Zasady audytowania wewnętrznego i dokumentowania audytu
- Planowanie i przeprowadzanie audytu wewnętrznego – skuteczne pozyskiwanie dowodów z audytu – „psychologia audytu” (wykład + ĆWICZENIA)
- Przygotowanie do audytu wewnętrznego w firmie uczestników szkolenia
- Przeprowadzenie audytu wewnętrznego przez uczestników szkolenia na wybranym obszarze nr 1 (prowadzący w roli obserwatora) – cz.1
- Podsumowanie spostrzeżeń z audytu
- Identyfikowanie niezgodności (wykład + ĆWICZENIA)
- Przeprowadzenie audytu wewnętrznego przez uczestników szkolenia na wybranym obszarze nr 2 (prowadzący w roli obserwatora) – cz.2
- Podsumowanie spostrzeżeń z audytu
- Pozyskiwanie dowodów z audytu – „psychologia audytu” – utrwalenie (wykład + ĆWICZENIA)
- Zakończenie szkolenia – pytania i odpowiedzi
Szkolenie dedykowane jest dla osób koordynujących systemy zarządzania, powiązania międzyprocesowe, realizację auditów i funkcji planistyczno-nadzorczych w oparciu o standard ISO 9001 i/lub normy powiązane.
Program szkolenia obejmuje tematy:
- Znaczenie i cel wdrażania i utrzymywania ZSZ.
- Orientacja na kontekst i kierunek strategiczny.
- Orientacja na wyniki.
- Powiązania między systemem a perspektywą biznesową organizacji.
- Budowa i utrzymanie systemu zarządzania w oparciu o zasady zarządzania, podejście procesowe, podejście oparte o ryzyko.
- Aktywności pełnomocnika:
– sterowanie operacyjne systemem a procesami – zbieżności i różnice
– komunikacja i relacje
– rola i zadania pełnomocnika w interakcji z Najwyższym Kierownictwem
– pełnomocnik a liderzy procesów
– pełnomocnik a orientacja na klienta
7.Udokumentowany wymiar systemu zarządzania.
8.Narzędzia pełnomocnika dla rozwoju SZJ.
9.Zarządzanie poprzez cele.
10.Zarządzanie w zmienności.
11.Zarządzanie procesem auditów wewnętrznych.
12.Zarządzanie niezgodnościami.
13.Ciągłe doskonalenie z wykorzystaniem procesów decyzyjnych.
Całość szkolenia kończy się testem kompetencyjnym i uzyskaniem Certyfikatu.
Szkolenie skierowane jest do osób które potrzebują zbudować lub usystematyzować swoje umiejętności w zakresie pracy w środowisku MS Excel. Doskonale odnajdą się tu również kursanci pragnący odświeżyć sobie „tricki” i „sztuczki”, pozwalające na profesjonalne użytkowanie programu. Uczestnik, który ukończy kurs będzie dysponować sporym zestawem narzędzi gotowych do użycia w codziennej pracy.
Program szkolenia:
1. Wprowadzenie do pracy z programem
- Rodzaje danych i ich użycie.
- Praca z dokumentem (tworzenie skoroszytu, tworzenie arkusza, przenoszenie i kopiowanie Arkusza, usuwanie Arkusza).
- Praca z Danymi (zaznaczanie zakresów komórek, wprowadzanie danych do arkusza, typy danych w Excelu, praca z datami, kopiowanie danych, praca z formatowaniem danych)
2. Formuły i funkcje
- Pasek formuł
- Adresowanie względne, bezwzględne, mieszane
- Funkcje (liczbowe (SUMA, ŚREDNIA, MIN, MAX, MIN.K, MAX.K) i wyszukujące (WYSZUKAJ.PIONOWO)
3. Excel w codziennej pracy
- Dostosowywanie wysokości/szerokości kolum-
- Blokowanie wiersza i kolumny
- Wykorzystanie tabel
- Wklejanie specjalne
- Przenoszenie i kopiowanie arkuszy pomiędzy skoroszytami
- Malarz formatów do ustandaryzowania wyglądu skoroszytów
4. Analiza danych
- Sortowanie po wielu polach jednocześnie
- Filtrowanie
- Wprowadzenie do Tabeli przestawnej i do Wykresów przestawnych
- Wykorzystanie fragmentatorów i osi czasu
5. Dobre praktyki
Całość szkolenia kończy się egzaminem i uzyskaniem Zaświadczenia.
Szkolenie skierowane jest do osób, które często korzystają z programu MS Excel i znają charakterystykę jego działania. Doskonale odnajdą się tu osoby, które chciałyby „czegoś więcej” niż funkcja WYSZUKAJ.PIONOWO- celem szkolenia jest zdobycie umiejętności tworzenia dynamicznych i przemyślanych rozwiązań w myśl zasady „robisz raz- używasz cały czas”
Program szkolenia:
- Rodzaje danych i ich użycie.
- Praca z danymi.
(wykorzystanie zakresów spójnych, metody szybkiego poruszania się i zaznaczania danych, najważniejsze skróty klawiszowe, tabele dynamiczne, powtórzenie rodzajów adresowania).
3.Funkcje.
(wyszukujące (WYSZUKAJ.PIONOWO, INDEKS PODAJ.POZYCJĘ), logiczne (JEŻELI, LUB, ORAZ, XOR, WARUNKI), tekstowe (LEWY, PRAWY,
FRAGMENT TEKSTU, ZNAJDŹ, DŁ), daty i czasu, funkcje zagnieżdżone – metody bezpiecznego tworzenia, obsługa błędów (JEŻELI.BŁĄD, JEŻELI.ND), odnośniki do innych arkuszy i skoroszytów- metody bezpiecznego odwoływania, szacowanie formuł.
4.Obsługa i modyfikacja danych.
( obsługa plików CSV, tekst jako kolumny- omówienie w kontekście zgodności danych, sprawdzanie poprawności danych, listy rozwijane, formatowanie warunkowe + własne reguły, filtr zaawansowany z uwzględnieniem niestandardowych kryteriów oraz kryteriów dynamicznych)
5.Analiza i wizualizacja danych. (Tabele przestawne i ich funkcje, typy wykresów przestawnych i ich wykorzystanie, fragmentatory i osie czasu, dobre praktyki analizy danych, pola obliczeniowe, dashboard/pulpit menadżerski).
6.Wprowadzenie do makr (podstawy tworzenia makropoleceń – co trzeba a czego nie wolno, nagrywanie makr w MS Excel, automatyzacja pracy przy użyciu VBA, sposoby inicjowania makr).
Całość szkolenia kończy się egzaminem i uzyskaniem Zaświadczenia.
Szkolenie skierowane jest do osób, które pragną położyć solidne podstawy pod pracę z analizą danych w środowisku Power BI i chcą wykorzystać jego pełen potencjał. Doskonale odnajdą się tu osoby, którym Excel przestał już wystarczać i chcą czegoś więcej. Bez względu na to, czy kluczową rolę pełni tu możliwość łączenia danych z wielu źródeł, konstruowanie rozbudowanych dashboardów, raportów czy zaawansowanych i dynamicznych wizualizacji- jest to szkolenie, które odpowie na każdą z tych potrzeb.
Program szkolenia obejmuje:
- Wstęp do środowiska Power BI
(składniki środowiska, jak zacząć pracę?, Instalacja i omówienie modelu licencyjnego).
2.Pobieranie i przekształcanie danych.
(wykorzystanie narzędzia PowerQuery- czym jest ETL?, pobieranie danych z różnych źródeł: Pliki Excelowe, Pliki tekstowe, Foldery, Lokalizacje sieciowe, SQL Serwer).
3.Podstawowe przekształcenia.
(typy danych- dlaczego są tak ważne, kolumny warunkowe i kolumny obliczeniowe, anulowanie przestawienia kolumn / Unpivot, podział tekstu na kolumny i wiersze).
4.Model danych.
(czym jest relacyjny model danych i jakie role pełnią w nim poszczególne tabele? relacje, kardynalność, kierunki filtrowania w modelu).
5.Data Analysis Expressions- DAX (wykorzystanie formuł RELATED, LEFT, RIGHT, MID, IF, AND, OR do tworzenia kolumn obliczeniowych, operatory && i ||, tworzenie miar w oparciu o funkcje CALCULATE, ALL, SUM, AVERAGE, MIN, MAX, COUNTROWS, DISTINCTCOUNT, funkcje Time Intelligence: DATEADD, DATESBETWEEN, DATESMTD, DATESQTD, DATESYTD)
6.Budowanie interaktywnego dashboardu w Power BI Desktop.
(omówienie rodzajów i przeznaczenia wizualizacji, wizualizacje charakterystyczne dla PBI: karta z wieloma wynikami, mapa drzewa, drzewko dekompozycji, miernik, macierz i inne, zakładki, czyli utrwalanie widoków w raporcie.
7. Publikowanie raportu w usłudze Power BI Service (różnice między raportem, zestawem danych a dashboardem, budowa dashboardu w oparciu o kilka raportów).
Całość szkolenia kończy się egzaminem i uzyskaniem Zaświadczenia.
- Anna Pepaś - Manager ds szkoleń
- +48 724 900 962
- anna.pepas@tuv-thuringen.pl
